Giải quyết vấn đề ví điện tử ngay khi bạn cần

Chuỗi số hoặc ký tự duy nhất được ứng dụng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money tạo ra sau mỗi lệnh chuyển tiền, dùng để tra cứu và đối chiếu trạng thái giao dịch.

Giao dịch đã gửi từ ví điện tử nhưng chưa được hệ thống ghi có vào tài khoản — thường do chậm xác nhận từ cổng thanh toán hoặc cần đối chiếu thêm thông tin.

Bước xác nhận rằng ví điện tử bạn dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — thuộc về chính chủ tài khoản, thường thực hiện một lần duy nhất khi liên kết lần đầu.

Dãy số do 585a cung cấp khi bạn bắt đầu lệnh nạp — bạn nhập dãy số này vào ứng dụng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để chuyển tiền đúng đích.

Khi lệnh nạp qua ví điện tử bị trừ tiền nhưng không ghi có tài khoản, số tiền đó được hoàn trả về ví gốc sau khi đội hỗ trợ xác nhận lỗi giao dịch.

Mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lệnh nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — do nhà cung cấp ví và chính sách tài khoản hiện hành quy định.