Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 585a, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
585a Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Liên hệ khi có câu hỏi về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý và được xác nhận lại qua email hoặc chat để bạn nắm rõ tiến độ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Phản hồi trong vài phút khi hệ thống đang hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi. Phù hợp cho các yêu cầu xoá dữ liệu hoặc câu hỏi cần xác nhận chính thức từ phía chúng tôi.

Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư

Điền biểu mẫu có sẵn trong tài khoản, mục Cài đặt > Quyền riêng tư, để gửi yêu cầu tra cứu hoặc chỉnh sửa dữ liệu mà không cần liên hệ trực tiếp.

BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách 585a xử lý và bảo vệ thông tin tài khoản

Mỗi lớp bảo mật trong hệ thống được thiết lập để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai. Từ mã hoá kết nối đến kiểm soát nội bộ, chúng tôi không để quy trình nào bị bỏ ngỏ. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi vận hành.

Mã hoá kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại hay máy tính, thông tin tài khoản không bị lộ trong quá trình truyền tải.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn do quy định pháp lý yêu cầu tại khu vực áp dụng. Sau khi hết thời hạn và không có yêu cầu pháp lý, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc biểu mẫu trong tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mã giao dịch cũng được ghi nhận để đối soát.

Không bán hoặc cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần xử lý thanh toán hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong tài khoản, mục Cài đặt > Quyền riêng tư. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong thời gian hợp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh của bạn. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và tên ví để đối soát, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Kết nối được mã hoá SSL nên dữ liệu không bị lộ trong quá trình truyền tải từ điện thoại của bạn.

Liên hệ qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh và chỉnh sửa dữ liệu, sau đó gửi xác nhận lại để bạn kiểm tra.